白芍花
腾讯手游助手客服需要做以下几件事情：
1. 必须熟悉腾讯手游助手的相关知识，包括游戏下载、安装、更新、卸载等方面的问题，了解每款游戏的特点，应对各种常见问题。
2. 热心为用户解答问题，解决玩家遇到的各种问题和疑虑，包括游戏出现的故障、卡顿、闪退问题，账号登录、充值、找回、修改等问题，以及游戏推荐、购买等。
3. 提供高效的服务，及时回复用户提问，对于无法及时解决的问题，要为用户提供明确的回复和解决方案，并及时进行跟进。
4. 建立良好的沟通与互动，要以亲切、耐心的态度面对用户，对于玩家提出的意见建议和批评，在认真倾听和理解的基础上，给出科学的回应。
5. 按时完成客服统计工作，保证工作量的准确性和及时性，为游戏运营提供有效的数据支持。
综上所述，腾讯手游助手客服需要具备专业知识、敬业精神、积极向上的工作态度和良好的服务意识，为玩家提供更好的服务和游戏体验。
菲儿の鱼..
腾讯手游助手客服的工作包括：
1. 接受用户咨询和投诉，解答用户问题；
2. 回应用户反馈，及时解决用户遇到的问题；
3. 收集用户反馈和建议，为手游助手的改进提供依据；
4. 维护良好的用户关系，提高用户满意度。
具体操作流程如下：
1. 接受用户咨询和投诉：客服应当尽快回复用户的咨询和投诉，以便解决用户遇到的问题。
2. 解答用户问题：客服应该具备扎实的腾讯手游产品知识，能够快速准确地回答用户问题，解决用户疑虑。
3. 及时解决用户遇到的问题：客服需要认真听取用户反馈，了解用户遇到的问题，并及时给出解决方案。
4. 收集用户反馈和建议：客服需要向用户询问他们的意见和建议，以便腾讯手游助手能够更好地满足用户需求。
5. 维护良好的用户关系：客服需要耐心细致地处理用户问题，同时也要友善地与用户沟通，增强用户满意度。
总之，腾讯手游助手客服的工作要求客服具备专业的产品知识，具有良好的沟通技巧和服务意识。只有这样才能够为用户提供优质的服务，提高用户的满意度。